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Reda FACEH, Directeur de Développement du Groupe ACCOR ne supporte pas le mensonge . Pour lui, la confiance est comme un permis à point, elle peut se perdre mais on peut aussi la regagner.

Asmâa AYOUB

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» Quelle est votre formation initiale et/ou complémentaire ? Qu’est ce qui vous a amenée à devenir Directeur Développement du groupe Accor ? 

J’ai fait mon Master en Management à Sup de Co de Lyon.

Je ne crois pas au destin tracé, mais plus aux circonstances. C’est un parcours naturel qui s’est fait dans le groupe. J’ai passé 7 ans en tant que directeur commercial, et donc je trouve que c’est un bon complément de devenir par la suite le directeur de développement du groupe ACCOR.

» Quels sont les temps forts qui ont marqué votre évolution de carrière ?

Il y  a dix ans, quand je suis arrivé au Groupe Accor, j’ai assisté à un Maroc en plein changement et développement. Mon optique au départ était de forger mes connaissances à l’étranger, et revenir dans mon pays avec un bagage cognitif beaucoup plus important, mais finalement, je suis rentré et je ne suis plus reparti.

» Compte tenu des mutations auxquelles nous sommes confrontés aujourd’hui, êtes-vous pessimiste ou optimiste ?

Il faut être optimiste tout en restant réaliste bien entendu. Je pars du principe que dès que l’on pense à l’échec, on augmente de facto nos chances d’échouer.

» Comment voyez-vous évoluer votre fonction … ?

Vers une Direction Générale un jour…

» Quelle est votre devise dans le travail?

J’aime beaucoup citer l’un de mes anciens patrons qui me disait « le talent c’est l’envie de faire quelque chose, tout le reste n’est que sueur ».

» Si vous n’aviez pas été Directeur de Developpement, qu’aimeriez-vous être aujourd’hui?

Pilote d’avion de chasse ou astronaute. L’aéronautique m’a toujours passionné et dès mon plus jeune âge j’allais régulièrement au Bourget, rêver…

» Décrivez-nous une journée type ?

Dans mon métier aucune journée ne ressemble à une autre Dieu merci !

» Le métier que vous n’auriez pas aimé faire ? 

Dentiste.

» Votre plus grande fierté professionnelle ?

Le lancement de la première chaîne d’hôtellerie lowcost au Maroc avec l’enseigne Ibis Budget dont le premier a ouvert en novembre 2011 à Tanger.

» Votre plus grande bourde professionnelle ?

Je n’ai pas souvenir d’avoir fait de grandes bourdes professionnelles sinon je ne serai pas là où je suis aujourd’hui.

» Etes-vous pour ou contre l’humour dans le travail ? 

L’humour utilisé à bon escient et avec parcimonie a de nombreuses vertus comme détendre certaines situations, améliorer l’ambiance au travail…

 

Confidences 

• Est-il d'humeur égale?   

Lorsque l’on a des responsabilités, il est primordial de montrer l’exemplarité.

Est-il naturellement méfiant et soupçonneux? 

Il faut faire confiance mais cette confiance est comme un permis à point, elle peut se perdre mais on peut aussi la regagner. En revanche, la confiance n’exclut pas le contrôle.

Préfére-t-il les faits concrets ou les idées et théories ?

Je pense qu’il y a un temps pour tout et qu’il est primordial de se donner le temps qu’il faut pour explorer de nouvelles idées ou théories sans perdre à l’esprit comment les transformer en faits concrets.

Que faut-il faire pour le satisfaire? 

L’épater !

Son mot préféré ? 

Justice. 

Le mot qu'il déteste?

Ce serait plutôt une phrase : « Ce n’est pas possible… »

Son mot "magique"pour convaincre ? 

Séduire avec le sourire.

Son trait de caractère principal? 

Calme d’apparence.

Est-il sensible au luxe ? 

Qui n’est pas sensible aux belles choses?

• Ses 3 qualités? 

Résistant au stress, persévérant

et fiable. 

Ses 3 défauts ?

Méticuleux, gourmet avec les desserts, pas assez de sport.

Son livre de chevet

Le Coran.

• Son hobbie ?

Les nouvelles technologies.

Son sport préféré? 

Le Golf. 

» Quelle est la chose que vous ne pouvez pas tolérer dans le travail ? 

Le mensonge.

» Préférez-vous séduire ou commander ? 

La séduction permet de faire adhérer votre équipe.

» Qui vous semble le plus insupportable dans une discussion ? 

Celui qui s’énerve et hausse le ton dès qu’on ne range pas à son avis. 

» Après un rendez-vous important, vous êtes plutôt du style à ... ?

Faire le bilan de ce qui a été positif et négatif.

» Vous êtes décidé et tranchant dans vos affirmations et vos projets ? 

Dans un projet il faut toujours être décidé pour le faire aboutir. Quant au style, il dépend fortement de nombreux paramètres tels que l’environnement, la nature des interlocuteurs…

» Avez-vous des habitudes strictes auxquelles vous tenez beaucoup ? 

Les habitudes sont faites pour être changées afin d’éviter d’errer progressivement dans la routine.

» Vous soumettez-vous facilement à une direction extérieure ? ou êtes-vous totalement indépendant ? 

Dans le monde d’aujourd’hui, l’interconnexion est omniprésente et c’est ensemble que l’on avance plus vite…

» Aimez-vous être le premier partout?

J’aime bien l’expression anglosaxonne : the first loser is the second.

» Prenez-vous des décisions immédiates, même dans les cas difficiles ?

Lors d’un sondage sous couvert d’anonymat des patrons du CAC 40, il a été impressionnant de découvrir que la plupart fonctionnait beaucoup à l’instinct dans ce genre de situation où la rapidité de réaction était souvent primordiale.

» Etes-vous du genre à vous engager dans une action même si les règles ne sont pas fixées d'avance ?

Cela peut arriver en fonction des actions mais c’est plutôt rare.

» Détestez-vous recevoir des cadeaux?

Qui n’aime pas les cadeaux ?

» Vous adaptez-vous aux circonstances avec souplesse ou avez-vous besoin d’un certain temps ?

Nous évoluons dans un monde où tout va vite et celui qui n’arrive pas à prendre à chaque fois la bonne vague pour prendre l’image du surf se prend de plein fouet le rouleau de la vague…

» Aimez-vous le risque ?

Pour gagner, il faut de temps en temps prendre des risques et ils ne peuvent pas toujours être contrôlés.

»  Aimez-vous la symétrie, l'ordre, la régularité ?

Elles sont à mon sens nécessaires à la structuration de tout projet mais attention à bien laisser une part à la créativité qui a besoin d’espace pour s’exprimer…

» Acceptez-vous tranquillement les choses comme elles sont ?

Lorsque l’on ne peut les changer à quoi bon nager à contre-courant ?

» Faites-vous attention à votre apparence ?

Dans ma précédente expérience chez l’un des leaders mondiaux de la vente, on nous disait systématiquement que nous avions rarement une seconde chance de faire bonne impression.

» Etes-vous vivement intéressé par les formes, les couleurs, les sons ?

J’ai toujours été impressionné par le pouvoir des sons et les réactions qu’ils peuvent susciter…

» Etes-vous stimulé par l'idée d'un effort à fournir ?

Ce qui est stimulant c’est l’idée en elle-même.

»  Repoussez-vous tout ce qui vient vous déranger dans une occupation à laquelle vous vous consacrez ?

Tout dépend de la hiérarchisation des priorités.

»  Les choses simples vous ennuient-elles rapidement ?

Ce qui m’ennuie le plus c’est d’essayer de complexifier des choses qui pourraient être plus simple.

»  Vous découragez-vous facilement devant une tache trop fatigante ?

J’aime atteindre l’objectif que je me suis fixé et peu importe l’effort à fournir, seul le résultat compte si l’objectif en vaut la peine.

»  Etes-vous ambitieux ? Quelles sont alors vos ambitions ?

L’ambition est le moteur de notre croissance.

»  Et vos défis ? 

Cela réside en trois mots latins « Citius, Altius, Fortius » qui est la devise des Jeux Olympiques qui signifient « plus vite, plus haut, plus fort ».

»  Cherchez-vous plus à servir les autres ou à vous servir d'eux ?

J’aime le travail en équipe où chacun se met à la disposition du groupe.

» Vous êtes ponctuel, voire en avance ?

Etre ponctuel, c’est être en avance…

» Quel est votre rapport avec le temps?

Je fais tout pour le mettre de mon côté…

» Surveillez-vous vos gestes, votre ton de voix dans votre vie professionnelle?

L’exemplarité est pour moi primordiale.

» Etes-vous méticuleux ?

Un peu trop à mon goût…

» Préférez-vous céder d'avance, au moins en apparence que faire naitre l'occasion d'un conflit ?

La confrontation fait souvent naître de nouvelles idées. Avec l’expérience j’ai appris qu’il valait mieux se concentrer sur ce qui est important et se battre pour  l’atteindre. Le reste est souvent une perte d’énergie.

» Vos actes sont-ils guidés par les conséquences lointaines qu'ils peuvent avoir ?

Dans toute décision, il ne faut jamais perdre à l’esprit les conséquences qu’elles peuvent avoir.

» Préférez-vous les gens simples, les histoires sans complexité ?

Tout dépend de la situation…

» Aimez-vous la compétition ?

La compétition est l’école de la vie, elle permet de se surpasser…

»  Avez-vous des regrets ?

Ne pas avoir assez connu mon beau-père qui fut un homme remarquable. 

» Vous intéressez-vous à la valeur des objets ? 

La valeur n’est qu’accessoire à côté de l’intérêt de l’objet…

» Les autres envient votre patience, débrouillardise, détermination, répartie… ?

Je regarde rarement derrière moi…

» Une rencontre marquante ? 

Le président co-fondateur du Groupe Accor, Monsieur Gérard Pelisson qui est un homme extraordinaire en tous points. J’ai beaucoup d’admiration pour tout ce qu’il a entrepris.

» L'argent fait-il le bonheur ? 

Non mais il y contribue…

» Avez-vous fait des petits boulots auparavant?

Gestion des accès VIP à Rolland Garros lorsque j’étais étudiant. Ce fut une expérience riche en souvenirs.

» Faites-vous partie d’associations ? 

Oui. L’Association des Anciens de l’E.M. Lyon dont je viens d’intégrer récemment le bureau.

» Pensez vous que les réseaux sociaux engendrent des effets pervers ?

Le développement des réseaux sociaux peut bien entendu engendrer des effets pervers comme le développement d’une certaine forme de voyeurisme sur la vie privée d’autrui.

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